哪些国家可以在线购买？
目前可在中国

在线商店的价格和实体店的一样吗？
是的，如果网站标价与服装标签上的标价存在任何差异，实际价格以购买单据上的标价为准。

价格调整的政策是什么？
对于商品价格调整我们不补其差价。

我收到的产品是和图片上看到的一样吗？
是的，除了某些手工制作的产品可能存在细微差别。

可以定期把关于 EIFFEL 新品和活动信息发到我的邮箱吗？
可以。 你只需要在我的账户里面订阅我们的Newsletter，就能收到关于 EIFFEL 新品和活动的信息。

我可以取消订阅 EIFFEL 的 Newsletter 吗？
在我的账户里您可以轻松地取消订阅。

我怎么找回忘记的密码？
如果您忘记了密码，您可在登录/注册页恢复您的密码。 如果您忘记了密码，请提供您的电子邮箱地址，我们将会给你发送给您一封指示信息。

我如何确定购买已成功完成？
您下了订单后，就会收到一封确认电子邮件。 如果您没有收到电子邮件，请和我们的 客服部门 联系。

我可以知道订单的状态吗？
是的，您可以查看您的订单即时更新状态。 请进入您的帐户部分，选择“已完成订单“选项。 如果您未注册，请点击确认订单邮件中的”订单信息“链接。

我可以删除订单里的某个商品吗？
可以。 只要您尚未确认订单，就可以在购物篮里删除商品。

我可以撤销订单吗？
是的。 您可以取消您的订单，只要订单状态条件许可下。 请进入您的帐户部分，选择“已完成订单“选项。 如果您未注册，请点击确认订单邮件中的”订单信息“链接，再点击”取消订单“。

如果我收到的商品不正确，我应该怎么做？
如果由于疏忽导致你收到的商品与订单不符，请与我们的 客服部门 联系。